IT服務(wù)管理給政府部門(mén)開(kāi)展電子政務(wù)建設(shè)帶來(lái)的好處如下：

◆ 確保IT流程支撐業(yè)務(wù)流程，整體上提高了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量。

◆ 對(duì)IT有更合理的期望，并更加清楚為達(dá)到這些期望他們所需要的付出。

◆ 使電子政務(wù)系統(tǒng)變得更加以用戶為中心。

◆ 對(duì)服務(wù)質(zhì)量、可用性、可靠性和服務(wù)成本進(jìn)行更好的管理。

◆ 提高服務(wù)的靈活性和可適應(yīng)性。

◆ 降低實(shí)施變更的成本。

◆ 改進(jìn)業(yè)務(wù)部門(mén)與IT部門(mén)的溝通。

◆ IT部門(mén)形成了一個(gè)更為明晰的架構(gòu)，從而變得更為有效率和更為關(guān)注戰(zhàn)略目標(biāo)。

◆ 可以對(duì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)和服務(wù)實(shí)施控制，使其更易于管理。

◆ 提高IT人員的工作效率。

◆ 提高用戶滿意度