軟件選型應(yīng)該由一個(gè)通力合作的專門小組來(lái)完成。在這個(gè)小組里，人們各司其職，發(fā)揮各自的作用。一般來(lái)說(shuō)，軟件選型組里通常有如下一些角色：

(1)部門領(lǐng)導(dǎo)

部門領(lǐng)導(dǎo)是軟件采購(gòu)的決策者。對(duì)軟件采購(gòu)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，他們負(fù)責(zé)拍板；他們負(fù)責(zé)簽署軟件采購(gòu)合同，監(jiān)督合同執(zhí)行情況。

(2)技術(shù)人員

技術(shù)人員一般來(lái)自政府的IT部門，如各級(jí)信息中心、計(jì)算機(jī)中心等。由于懂信息技術(shù)，掌握具體的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，他們?cè)谶x型組中往往扮演技術(shù)顧問(wèn)的角色。他們通過(guò)了解使用人員提出的需求，把這種需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)方案。他們負(fù)責(zé)與軟件廠商的技術(shù)人員技術(shù)交流，了解一些技術(shù)細(xì)節(jié)。

(3)最終用戶

最終用戶是指直接使用該軟件的公務(wù)員。他們根據(jù)實(shí)際工作情況對(duì)軟件應(yīng)該解決什么問(wèn)題提出具體要求，以改進(jìn)政府工作。目前由于種種原因，軟件采購(gòu)?fù)蓡挝活I(lǐng)導(dǎo)或IT部門負(fù)責(zé)人決定，而忽視了征求一線工作人員的意見(jiàn)。等軟件采購(gòu)來(lái)了，卻因?yàn)檐浖?duì)實(shí)際工作沒(méi)有太大幫助而遭到使用這些軟件的公務(wù)員抵制，或軟件不符合他們的工作習(xí)慣而被束之高閣。

(4)財(cái)務(wù)人員

財(cái)務(wù)人員來(lái)自用戶單位的財(cái)務(wù)部門。他們負(fù)責(zé)軟件采購(gòu)資金預(yù)算，對(duì)軟件采購(gòu)進(jìn)行成本-收益分析；對(duì)比不同采購(gòu)方案，對(duì)采購(gòu)方案進(jìn)行優(yōu)化；與軟件廠商的市場(chǎng)銷售人員進(jìn)行價(jià)格以及其他合同條款的談判。由于許多地方成立了政府采購(gòu)中心，上述工作可以讓政府采購(gòu)中心負(fù)責(zé)。

在軟件選型時(shí)，有時(shí)候還要借助外部力量，如第三方咨詢公司。有的政府部門懂行的人員比較少，對(duì)軟件市場(chǎng)也不太熟悉。這時(shí)候，就有必要請(qǐng)咨詢公司協(xié)助完成軟件采購(gòu)任務(wù)。咨詢公司一定要站在中立的立場(chǎng)上，恪守職業(yè)道德，不能與軟件廠商進(jìn)行內(nèi)部交易。政府部門不應(yīng)把軟件采購(gòu)全部事宜交給咨詢公司，因?yàn)樵S多事情還得自己決定，咨詢公司只是起“參謀”的作用。